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這段時間和幾個項目總，總部分管條線的負責人溝通的比較多，能深深的感受到大家的焦慮和壓力，這兩年我們行業遭遇了“疫情”到“后疫情”周期，遭遇了“雙減”，這些［黑天鵝］事件讓我們的商戶和消費者都遭受重創，我們的工作難度也大大提升，市場不好了，蛋糕小了，但服務的專業度和細致度要求提升了。供需市場變的更卷。但我們年度目標的增長沒有妥協。第四季度的第一個月馬上接近尾聲，最近的我們一邊加大專業內訓，一邊還要打糧食，知道大家都感受到巨大的困難。但這就是現實，行業的現實，和我們必須面對的現實。

最近讀完了《反脆弱》這本書，借著年底這個機會，和我們團隊做幾個感觸的分享。第一句話：年底這場戰我們必須要拿下！大家的堅韌，堅持我看到了，但反脆弱我們做得不夠。面對當下乃至未來的很長一段時期，市場的快速變化是確定的，［黑天鵝］或者還會降臨，要我們系統化的不斷穩定，我們就需要有能力克服突發其來的變化，那就是反脆弱。

反脆弱的能力不是一蹴而就，是打勝戰甚至打敗戰鍛煉出來的。所以第二句話是：不要怕，想清楚，干就得了。注意我的順序，首先是思想上反脆弱，不要害怕市場的變化，你遇到的，大家都遇到了。其實是想清楚了，時間精力有限，我們一定要做得事是什么，不做的是什么。最后就是執行力，敏捷的執行力。以結果為導向的執行力。第三句：允許試錯，擁抱變化。我們要做的本來就不是傳統的事，錯了又如何，只要目標是清晰的。生命本來在于折騰，弱者追求安全感，強者擁抱不確定性。

最后，引用《反脆弱》書里的一段話——“脆弱的事物喜歡一成不變的環境，而活的東西才喜歡波動性。驗證你是否活著的最好方法，就是驗證你是否喜歡變化。”