非常感謝大家精心的準備的分享。這次分享的過程中，我看到了各個部門的工作情況與進度。因為是各個板塊，我想把公司工作的目標與要求跟大家再分享一下，有利于我們會專注在目標上，對我們的工作進行推進。明確的目標需要我們各部門同事伙伴的努力才能達成。
首先我們講公司的目標，這是經過去年的整體疫情發生后，我們對我們的戰略目標進行了一次再確定。
我們第一個核心目標就是
我們一定深耕上海區域作為核心市場，并且我們立志成為社區商業的頭部品牌。
為了達到這個目標我們要在社區商業這個行業里建立標準化。這個標準化我認為有幾個大的部分組成，其中最核心的就是我們所經營的模式標準化、行為標準化、管理標準化、系統標準化。要立志把樂坊作為社區商業的品類的代言，把樂坊做成社區商業這個品類的代表，就要堅定的把這個標準化工作做下去。
我們第二個核心目標就是
我們一定要堅持差異化的品類競爭。
樂坊一直持續的就是我們的產品創新，目前由大圣領導的產品交付組，在從空間呈現上逐步實現傳達給消費者的空間功能與人性化的體驗。樂坊對空間產品的要求是極致的人性化的體驗。當消費者走進樂坊的時候，他可以真正感覺到溫暖，是你用心給他營造的空間，每一個環節、每一個細節、每一個點。這個對空間產品極致的人性化體驗是我們堅定不移的追求下去的目標。現在我們剛剛在路上，這是一個非常重要的挑戰。
我們第三個核心目標就是
我們提供最卓越的業態組合，為周邊居民提供最便利的、舒適的生活配套服務。
我們面向C端的服務有商品服務，生活服務、社交服務。這個由我們的大營運部門的招商、市場營銷、營運團隊來完成。
我們第四個核心目標就是
我們要提供卓越的客戶服務，提供三個層面的服務。
第一層是業主方、委托方的服務。而服務好他們的前提是要服務好我們的商戶與消費者。只有服務好商戶與消費者才能反饋到業主的滿意度。
第二層我們社區商業中有很多的小品牌，要做好對小品牌的服務。在對小品牌的選擇上進行優選，小品牌一定是滿足我們本地居民特殊化需求，因地制宜定制化的選擇。在進入樂坊項目的談判中，要大幅的簡化洽談的流程、手續、包括他進入樂坊經營所有和我們交互的環節，包括支付與小的終端服務等。比如說我們簽一個合同，要簡化、守住原則底線的同時讓我們的小品牌進入這里有合作的感覺。在WiFi服務上提供一次性的便利服務，讓所有的品牌進來不需要再去電信局開電話開WIFI。在這里可以節約大量的時間手續與動作。比如說你的裝修，樂坊團隊可以提供很多的建議，幫助你裝得更美。比如說垃圾清運內部保潔，提供增值服務，維修等。這種卓越的服務要有我們營運、物業團隊一起去想去做，去讓我們真正的小品牌進入到樂坊體系來。他是被服務的，他是可以通過我們的服務，專心把生意做好，把營業額做上去，他可以更好的更快樂的服務C端消費者。
第三次是我們對消費者的服務。這個要經過我們會員上線之后，提供升級新的服務，需要我們的營運團隊與市場營銷部把他建設起來，這是我們公司第二曲線的戰略，今年在磨合期間。
我們第五個核心目標就是
我們堅持人才成長和科技賦能。
大家已經看到了樂坊在這三年里投入大量的資金，人力和精力，在建設讓大家工作更便利的工具，而這些工具是不斷提高我們再前線打仗的效率和與商戶溝通的效率和敏感度。堅持加強全員對科技的要求、反饋、實現。
最后跟大家分享的是公司在戰略上會堅定不移的走下去。
在這里對團隊的要求，概況為四句話，每一句話為四個字。
第一句話：“專業經營”。因為大家所在的板塊都是專業的板塊，每個人代表的一定是專業。我們當然也很尊重經驗，而社會在變化市場在變化，我們消費者在升級。我們如何滿足他們的需要，滿足他們的不斷升級的非常難滿足的忠誠度，你只有通過專業的提升，沒有專業你很難與消費者建立關系。
第二句話：“科技提效”。我們社區商業都是在兩萬方以下的，在這個領域中我們需要提升效率，才有收益。我們的科技提效，要充分的掌握在每個人手上，每個團隊的手上、品牌的手上。在這里我們要把所有沒有產生效益的工作，用科技去替代，把我們自己解放出來做更多有意義有價值的事情。
第三句話：“用心服務”。因為我們從今年開始已經把我們重資產，租賃與投資并購部門剝離到隔壁的瑞宸，就是說如果靠資本投入產出的收益都在隔壁的公司。而瑞商是靠服務、靠專業、是靠我們的品牌來產生的價值。我們的收入要靠服務來產生的價值，所以用心服務未來決定這個公司的價值，值不值在市場發展。我們團隊每個人是不是真正靠用心服務，來產生價值。商品的價值是受限的，而服務是有需求價值就會無限高。
第四句話：“收益共享”。
現在對各部門團隊是不斷對收益有要求，不僅是數字要求，而是在收益背后盡快推出我們的收益分享。希望每個人把自己當做樂坊的經營人，把我們的樂坊經營好。
第一季度非常感謝大家，我們看到我們的基礎已經建設完，期待第二季度的來臨與實現。期待大家第二季度有更卓越的表現！
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